Pravila refundacije

Politika povrata i refundacije

U Luvien-u nam je važno da svaki kupac bude zadovoljan svojom kupovinom.

Ukoliko prilikom preuzimanja primijetite da je paket oštećen ili proizvod nije u ispravnom stanju, imate pravo na povrat ili zamjenu proizvoda.

Važno:
Prije pokretanja procesa povrata, obavezno nas kontaktirajte kako bismo vam dali dalje upute.

Zahtjev za povrat potrebno je prijaviti u najkraćem mogućem roku nakon preuzimanja pošiljke.

Nakon što utvrdimo osnovanost zahtjeva, omogućićemo:

• zamjenu proizvoda, ili

• povrat novca

Proizvod mora biti vraćen u originalnom stanju, zajedno sa ambalažom.

Luvien zadržava pravo odbijanja povrata ukoliko proizvod nije vraćen u odgovarajućem stanju ili ukoliko prethodno nije izvršen kontakt sa našim timom.

Za sve dodatne informacije ili prijavu problema, molimo vas da nas kontaktirate putem naše kontakt stranice ili instagram inbox-a.