Uvjeti pružanja usluge

Uslovi korištenja (Terms of Service)

Dobrodošli na Luvien web stranicu. Korištenjem ove stranice i kupovinom naših proizvoda prihvatate sljedeće uslove korištenja.

Opće odredbe

Luvien zadržava pravo izmjene sadržaja, cijena i uslova korištenja u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Sve izmjene stupaju na snagu objavljivanjem na web stranici.

Proizvodi i cijene

Svi proizvodi prikazani na stranici opisani su što je preciznije moguće. Zadržavamo pravo na eventualne greške u opisu ili prikazu proizvoda.

Sve cijene su izražene u konvertibilnim markama (KM) i uključuju važeće poreze, osim ako nije drugačije navedeno.

Narudžbe

Kupac narudžbom proizvoda potvrđuje da je upoznat sa svim relevantnim informacijama o proizvodu i prihvata uslove kupovine.

Luvien zadržava pravo odbijanja ili otkazivanja narudžbe u slučaju:

netačnih ili nepotpunih podataka
sumnje na zloupotrebu
nedostupnosti proizvoda

Plaćanje

Plaćanje se vrši pouzećem (Cash on Delivery), prilikom preuzimanja pošiljke. Kupac je dužan izvršiti plaćanje u punom iznosu prilikom isporuke.

Dostava

Dostava se vrši na teritoriji Bosne i Hercegovine putem kurirskih službi. Rok isporuke je obično 1–2 radna dana, osim u slučaju nepredviđenih okolnosti.

Luvien ne snosi odgovornost za kašnjenja uzrokovana radom dostavne službe.

Povrat i reklamacije

Povrat proizvoda moguć je u slučaju oštećenja, uz obavezno prethodno kontaktiranje našeg tima. Detaljnije informacije dostupne su u Politici povrata i refundacije.